1º SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON ALGO, PIDE LA HOJA DE RECLAMACIONES.

No se trata de montar un escándalo sino de solicitar de forma amable pero decidida la hoja de reclamaciones exponiendo de forma clara lo que nos ha ocurrido o lo que pensamos que no es correcto. Ya habrá tiempo de analizar posteriormente si tenemos razón o no desde el punto de vista jurídico, lo importante es dejar constancia documental de lo sucedido.

Es obligatorio que los establecimientos la tengan a disposición del público la hoja de reclamaciones, pero también podéis llevarla cubierta de casa. Podéis obtener el modelo de la Xunta de Galicia pinchando AQUÍ.

Es importante señalar, que una vez expongáis vuestra postura en la hoja de reclamaciones, la empresa deberá poner la suya, debiendo quedarse un ejemplar la empresa, otro vosotros y otro, en teoría es para su presentación en el organismo competente de consumo, si bien lo que interesa en un primer momento es que tanto consumidor como empresa plasmen por escrito lo ocurrido para después proceder a su estudio detallado.

2º.- DERECHO DE DESISTIMIENTO.

DEBEN DEVOLVERNOS EL DINERO Y NO UN «VALE DE COMPRA».

La ley establece con claridad que en el plazo de 14 días desde el momento de la compra, el consumidor tiene derecho a devolver el artículo, siempre que no presente desperfectos y esté en su embalaje original, sin tener que dar ningún tipo de explicación con derecho a la devolución íntegra del precio  y sin ningún tipo de penalización.

Personalmente he descubierto a grandes superficies muy renombradas como tienen expuestos letreros que señalan «En la compra de productos Apple no se admiten devoluciones» o » No se devolverá el importe de los productos Apple». Esto es totalmente falso, y dichos carteles únicamente tratan de disuadir al consumidor de la devolución de dicho producto.En cambio, otras superficies comerciales aumentan el derecho de desistimiento hasta, por ejemplo, 30 días, eso sí, endureciendo los criterios para ejercitar el mismo o limitándolo a aquellos productos que no hayan sido desembalados.

Resulta importante decir, que si una empresa niega al consumidor la devolución del importe, incumpliendo el derecho de desistimiento, éste podrá reclamar el doble de lo abonado; interesante esta cuestión.

3º.- GARANTÍA LEGAL Y GARANTÍA ADICIONAL.

Está muy de moda actualmente que con la compra, generalmente de dispositivos electrónicos, se nos intente vender un seguro adicional, contra rotura de pantallas y todo tipo de averías. No obstante, debemos ser cautos cautos puesto que esto no es más que otro negocio para la empresa que nos lo pretende vender y, en ocasiones a la hora de la verdad se nos limitan las coberturas. Por lo tanto, es recomendable, en caso de adquirir esta extensión de garantía o seguro que se nos ofrezca información suficiente y amplia para poder decidir. Lo ideal sería llevarse el documento de garantía adicional para casa, leerlo, valorar si nos interesa y acudir otro día a formalizarlo.

Debe decirse que, de acuerdo con nuestra legislación, cualquier tipo de producto tiene una garantía de 2 años y dentro de los seis primeros meses desde que se realiza la compra, existe una presunción de que el defecto ya existía en el producto. Además, no se nos puede exigir ningún tipo de gasto, ya sea de envío o de cualquier otra tipología, incluidas las compras online. Dentro de la garantía de los productos, podemos optar por la reparación, la sustitución o incluso, la rebaja en el precio, según nos interese, siempre y cuando ello no supongo un coste desproporcionado para el establecimiento vendedor.

4º.- CUIDADO CON LAS FINANCIACIONES, TARJETAS DE CRÉDITO

Y PRÉSTAMOS «REVOLVING». 

En ocasiones, para la realización de compras de importes elevados, bien por no disponer del dinero u bien, por comodidad en el pago acudimos a financiaciones,  tarjetas de crédito o préstamos rápidos.  Debemos prestar especial atención a aquel tipo de financiación, préstamo o disposición de dinero que suponga un elevado interés, generalmente con un TAE superior al 20%.

Nuestro Tribunal Supremo, se ha pronunciado declarando como usurario el interés que sea «notablemente superior al normal del dinero y manifiestamente desproporcionado con las circunstancias del caso ». La consecuencia legal de ello es la obligación por parte del consumidor de devolver únicamente el principal prestado. Por lo tanto, lo ideal es fijarse bien en el tipo de interés del préstamo y no suscribirlo; en caso de haber dispuesto ya del préstamo, es importante saber que se puede reclamar a la entidad financiera la devolución de los intereses usurarios mediante un procedimiento judicial.

5º.- CUIDADO CON TU PRIVACIDAD.

En muchas ocasiones, en las grandes superficies, establecimientos y tiendas en general, se nos invita a hacerse socio, se nos facilitan tarjetas con descuentos exclusivos, o simplemente se nos piden los datos para realizarnos descuentos.

Estos datos que ofrecemos son un valioso activo para las empresas y establecimientos, como por ejemplo, el mailmarketing, saber nuestros hábitos de consumo o, incluso, para ceder nuestros datos a terceras empresas del grupo empresarial.

En estos casos, debes valorar qué datos aportas, si únicamente es el nombre y la dirección de e-mail o, si te solicitan datos privados, hábitos de consumo, familiares y, sobre todo, lee la información que antes de firmarla.

Si, como sucede a menudo, en esa extenuante tarde de compras has ofrecido tus datos personales y direcciones de casa, e-mail, etc, no te preocupes, puedes ejercer tus derecho de acceso, rectificación, oposición, supresión y portabilidad de tus datos. Puedes descargarte la Guía para el Ciudadano en materia de Protección de Datos pinchando AQUÍ.

Esperamos que saques provecho de estos consejos legales, en Insitu Abogados tenemos un firme compromiso con la defensa de los derechos, en este caso de los consumidores y usuarios. Si tienes alguna duda o problema jurídico en esta materia ponte en contacto con nosotros  en el Tfno. 881252160 o en info@insitu-a.com y te ayudaremos. 

La entrada 5 consejos legales para tus compras navideñas se publicó primero en INSITU ABOGADOS Y ASESORES.

Toda Sociedad de Capital debe tener un Órgano de Administración nombrado por la Junta General cuya función es la de gestionar y representar a la Sociedad y esta labor puede encomendarse a un sólo administrador constituyéndose entonces la figura del Administrador único o bien a varios administradores. En este segundo caso en que se decide que sean varios los administradores habrá de decidirse si estos actuarán de forma solidaria ( Administradores solidarios), de forma conjunta (Administradores mancomunados) o en forma de Consejo de Administración.

¿ Qué diferencia hay entre ser administrador solidario y ser administrador mancomunado?

Seguramente ya conocerás que los administradores solidarios pueden llevar a cabo su labor de gestión y representación por sí solos ( incluida la firma de todo tipo de contratos) mientras que los administradores mancomunados por el contrario no pueden llevar a cabo ellos solos ninguna gestión que implique el compromiso de la Sociedad Limitada, sin la firma del resto de administradores mancomunados.

¿ Cómo se nombra al administrador social?

El nombramiento del o los administradores sociaesl debe realizarse mediante acuerdo de la Junta General, debe plasmarse en documento notarial y debe inscribirse en el Registro Mercantil.

El sentido de todo ello es la protección de la fe pública y de la buena fe en el tráfico mercantil.

¿ Cómo se cesa al administrador societario? ¿ Cómo dejar de serlo?

Esta es una cuestión que puede plantear muchos y muy graves problemas si no se lleva a cabo correctamente, pues en ocasiones los conflictos internos entre  administradores y socios pueden llevar a cometer el error de pensar que un portazo deja finiquitado el asunto, y no es así. Para cesar o dejar de ser administrador social  no basta con acordarlo verbalmente, tampoco es valida la comunicación por email y ni siquiera el archiconocido burofax sirve para dejar de ostentar el cargo de administrador social.

La ley obliga a llevar a cabo el cese del administrador del mismo modo que el nombramiento, esto es, mediante acta notarial que habrá de inscribirse en el Registro Mercantil. Sino se hace así, el cese no tiene ningún efecto. 

Por otra parte, el cese debe ser acordado por la Junta General y será valido incluso cuando no haya sido previsto en el orden del día.

¿ Quién puede ser administrador social?

Pueden serlo tanto personas físicas como personas jurídicas, tengan o no la condición de socios. Si lo fuera una persona jurídica debe nombrarse una persona natural que represente a dicha entidad jurídica y realice las labores propias del cargo.

¿ Debe de ser un cargo retribuido?

El cargo de administrador es gratuito salvo que en los estatutos se haya previsto lo contrario. Si es el caso, cabe prever distintas formas de retribución como uno o varios de los siguientes:

a) una asignación fija,

b) dietas de asistencia,

c) participación en beneficios,

d) retribución variable con indicadores o parámetros generales de referencia,

e) remuneración en acciones o vinculada a su evolución,

f) indemnizaciones por cese, siempre y cuando el cese no estuviese motivado por el incumplimiento de las funciones de administrador y

g) los sistemas de ahorro o previsión que se consideren oportunos.

El sistema de retribución puede prever además una remuneración mediante la participación de los beneficios de la Sociedad, dentro de un máximo que deberá venir previsto en los Estatutos y que nunca puedes mayor del 10%.

En nuestro siguiente post analizaremos cuales son los deberes de los administradores sociales

Tania Tizón Vede

Abogada,

info@insitu-a.com  A Coruña 881252160, Monforte de Lemos (Lugo) 982411060

La entrada ADMINISTRADOR DE SOCIEDAD LIMITADA PARTE II: ¿EN QUÉ CONSISTE?. ABOGADOS A CORUÑA. se publicó primero en INSITU ABOGADOS Y ASESORES.

Este es primer post que dedicamos a la figura del Administrador de Sociedad Limitada , el primero de toda una serie en la que expondremos cuales son sus principales obligaciones, qué tipo de responsabilidades se les puede exigir por el incumplimiento de cada una de ellas y cómo son dichos procedimientos, que ojo al dato, pueden conllevar incluso la obligación de los administradores de afrontar las deudas de la Sociedad con su propio patrimonio.

Dentro del ejercicio de asesoramiento legal  a pymes y autónomos, el momento que más nos gusta es ese momento inicial en que las personas emprendedoras llegan a nuestro despacho derrochando ideas y pasión por desarrollar un proyecto. Sin embargo considero que nuestra misión como abogados es enseñarles la cara B del asunto, el reverso, dévoiler le pot aux roses…vamos, que si no se marchan del despacho un poco más preocupados soy yo quien no se queda muy tranquila.

Y es que al igual que decían los antiguos médicos orientales, es mejor prevenir que curar, y por tanto asesorarse sobre cuales son los deberes como Administradores resulta básico para no incurrir en posibles responsabilidades que podrán ser exigidas por distintas vías por parte de los diversos perjudicados.

Por eso en este primer post  nos centraremos en dar a conocer de manera general dónde se regulan las distintas relaciones que toda empresa puede entablar durante su actividad.

 ¿ Qué normativa afecta a las Sociedades Mercantiles?

En primer lugar, y de manera general, el libro de instrucciones  de una Sociedad Mercantil lo encontramos en el contenido de las siguientes leyes:

1. 1.- Código de Comercio: 
2. 2.- Reglamento el Registro Mercantil
3. 3.- Ley de Sociedades de Capital.

En segundo lugar, dependiendo del tipo de sociedad o actividad que tenga por objeto, las normas que debe tener en consideración son las siguientes:

1. 4.- Ley de las modificaciones estructurales de las Sociedades Mercantiles
2. 5.- Ley de agrupaciones de interés económico
3. 6.- Ley de sociedades de garantía recíproca
4. 7.- Ley 44/2015, de Sociedades Laborales y Participadas.
5. 8.- Ley de Cooperativas
6.  9.- Ley de Instituciones de Inversión Colectiva
7. 10.- Ley por la que se regulan las Sociedades de Capital-Riesgo
8. 11.- Ley de Sociedades Profesionales
9. 12.- Ley de Sociedades Anónimas cotizadas de inversión en el mercado inmobiliario
10. 13.- Sociedades Anónimas Deportivas

En tercer lugar, en el ámbito de la contratación mercantil tenemos las siguientes normas:

1. 14.- Ley sobre contrato de agencia
2. 15.- Ley de ordenación del comercio minorista
3. 16.- Ley sobre condiciones generales de la contratación
4. 17.- Ley de venta a plazos de bienes muebles
5. 18.- Ley de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico
6. 19.- Ley sobre comercialización a distancia de servicios financieros
7. 20.- Ley de contratos de crédito al consumo
8. 21.- Ley de contrato de seguro
9. 22.- Texto refundido de la Ley de ordenación y supervisión de los seguros privados
10. 23.- Ley de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras
11. 24.- Ley de mediación de seguros y reaseguros privados
12. 25.- Lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales
13. 26.- Ley Cambiaria y del Cheque

En cuarto lugar, las relaciones de la empresa con los consumidores y usuarios y con el resto de competidores viene regulada en las siguientes leyes:

1. 27.- Ley general de publicidad
2. 28.- Ley de competencia desleal
3. 29.- Ley de defensa de la competencia
4. 30.- Reglamento de defensa de la competencia
5. 31.- Ley para la defensa de los consumidores y usuarios
6. 32.- Ley de contratación de bienes con oferta de restitución del precio
7. 33.- Ley sobre condiciones generales de la contratación

En quinto lugar, en función de determinadas circunstancias en que se pueda encontrar la Sociedad, han de tenerse en cuenta las obligaciones establecidas en las siguientes normas:

1. 34.- Código Penal
2. 35.- Código Civil
3. 36.- Ley Concursal
4. 37.- Ley General de la Seguridad Social
5. 38.- Ley General Tributaria
6. 39.- Ley del IVA
7. 34.- Ley del Impuesto sobre Sociedades
8. .
9. .

Si quieres leer estas normas pincha aqui

Evidentemente no es que se puedan derivar responsabilidades al administrador  a partir de todas estas normas, pero sí se debe tomar conciencia en calidad de Órgano de Administración, de que todas esas relaciones jurídicas se encuentran reguladas y por lo tanto el administrador societario, que será muchas veces el encargado de llevarlas a cabo o controlar su ejecución por un tercero o por la propia Sociedad Limitada que administra, debe hacerlo con criterio y rigor dentro de unos márgenes, cuya estrechez en ocasiones no se alcanza a divisar con la suficiente antelación.

En posteriores post iremos desgranando los principales deberes y responsabilidades en que pueden incurrir los Administradores societarios. 

Puedes leer en el siguiente post ¿En qué consiste ser Administrador de una Sociedad Limitada?

Tania Tizón Vede

Abogada, 

info@insitu-a.com  A Coruña 881252160, Monforte de Lemos (Lugo) 982411060

La entrada ADMINISTRADOR DE SOCIEDAD LIMITADA PARTE I: QUÉ NORMAS DEBES CONOCER. ABOGADOS A CORUÑA. se publicó primero en INSITU ABOGADOS Y ASESORES.

¿Este procedimiento sirve también para la reclamación de gastos hipotecarios por la constitución de hipoteca?

La respuesta es no. Este procedimiento está previsto únicamente para la devolución de las cantidades derivadas de las cláusulas suelo. Ambas cuestiones derivan de la declaración como abusivas de cláusulas diferentes del contrato hipotecario, por lo que debe precisarse que son dos cuestiones diferentes. Si bien puede aprovecharse este momento para comunicar a a la entidad que se van a reclamar dichos gastos o, incluso, intentar una negociación sobre los mismos, lo normal es que se tenga que acudir a la vía judicial en reclamación de dichos gastos.

¿Lo inicia el banco automáticamente o lo debemos iniciar nosotros?

El Decreto establece que el consumidor o afectado debe solicitar a su entidad bancaria la devolución de las cantidades adeudadas en concepto de cláusulas suelo, y una vez se presenta dicha solicitud, se sustanciará un procedimiento que durará un máximo de 3 meses. No obstante, dicho Decreto establecía una moratoria de 1 mes para que las entidades creasen un procedimiento y departamento específico para estos temas, plazo que expiró el día 21 de Febrero de 2017, y actualmente nos encontramos que las entidades actúan de formas muy dispares. Unas tienen un formulario de adhesión para que los clientes soliciten la devolución, otros se ponen en contacto con los clientes directamente, otros se niegan a reconocer cantidad alguna, etc…

¿Pero la entidad está obligada a devolverme el dinero?

Lo primero que debe quedar claro es que dicho texto no obliga a las entidades bancarias a calificar una cláusula suelo como abusiva, por lo que ésta puede rechazar el carácter abusivo de la misma con carácter previo. Si esto ocurre nada habrá cambiado y habrá que acudir  a los tribunales.  Eso sí, una vez reconoce que es abusiva, deberá aportar un cálculo de las cantidades que entiende que adeuda y el consumidor o afectado deberá decidir si acepta esta cantidad o no.

¿Si reconocen mi cláusula como abusiva, me tienen que devolver el dinero en metálico?

Aunque el Real Decreto se ha tomado excesivas molestias en detallar que las entidades pueden ofrecer soluciones alternativas a la devolución en metálico, tales como amortizaciones hipotecarias o productos bancarios, nosotros entendemos que sí están obligados, si el consumidor o afectado así lo quiere, a devolver las cantidades en metálico.

Una vez analizadas las principales dudas del procedimiento extrajudicial, os daremos nuestra visión sobre lo que  recomendamos hacer:

¿Vía judicial o extrajudicial?

Nosotros hemos tomado la decisión de que lo más razonable es, en este momento, ante la situación que se nos plantea, acogerse al procedimiento extrajudicial. Se sustancia en tres meses, se averigua la postura concreta de la entidad frente a la cláusula suelo de un determinado cliente, se obtiene un cálculo y, a priori, no se renuncia al ejercicio de acción judicial alguna por el mero hecho de acogerse a este procedimiento, por lo que uno siempre podrá acudir a los tribunales (siempre y cuando no se hay firmado documento alguno que obstaculice esta posibilidad).

¿Cómo debo hacerlo?

Existen, a nuestro juicio, dos formas:

A) Instar uno mismo el procedimiento.- Para ello bastará con dirigirse a la entidad bancaria por escrito señalando que solicita la devolución de las cantidades correspondientes a la cláusula suelo de su hipoteca. Tal y como hemos señalado, algunas entidades bancarias disponen de un formulario de solicitud par iniciar el procedimiento. Mucha precaución con lo que se firma.

B) Acudir debidamente asesorado.- Lo que nosotros entendemos que es mejor, y así se lo estamos recomendando a las personas que han contactado con nosotros, es acudir debidamente asesorados. Esto tiene las siguientes ventajas:

1ª.- Intervén en el procedimiento bajo la dirección de un despacho de abogados, disuadiendo así a la entidad bancaria de ofrecer cantidades a la baja o limitando intereses a sabiendas de que dicha situación está siendo rigurosamente analizada.  Obviamente, no nos temblará el pulso si las cantidades son insuficientes o incorrectas y hay que acudir a la vía judicial.

2ª.- Así mismo, revisaremos toda la documentación a firmar y que pueda perjudicar a nuestros clientes en un futuro, cuestión ésta de vital importancia.

3ª.- Para que las garantías sean máximas,  contamos con  la colaboración de un profesional economista que en aquellos casos que así lo requieran revisará los cálculos minuciosamente, sin coste adicional para el cliente en aras de garantizar que todo está correcto.

4ª.- Negociaremos por ti. Trataremos de que recibas la cantidad que te corresponda sin que  tengas que dedicar tiempo, esfuerzo y quebraderos de cabeza, nosotros intermediaremos con tu banco.

5ª.- No pagarás hasta que recuperes tu dinero.

No esperes más, decídete e infórmate sobre honorarios simplemente enviándonos un correo electrónico a info@insitu-a.com o llámanos al 881.252.160 (A Coruña) o 982.41.10.60 (Monforte de Lemos).

La entrada Cláusulas suelo ¿Qué debo hacer en este momento?. se publicó primero en INSITU ABOGADOS Y ASESORES.

Y es que no tenía sentido que, abiertas las fronteras para favorecer el libre comercio, las entidades mercantiles, o por lo menos las pequeñas y medianas empresas, no dispusieran de una norma que les facilitara la reclamación de impagos a lo largo y ancho del territorio europeo.

De esto modo, actualmente, el acreedor puede contratar a un abogado en el extranjero para presentar la reclamación en dicho país, pero es una opción a la que generalmente sólo las multinacionales con grandes recursos económicos pueden acceder.

 Si se trata de una PYME o autónomo, el Monitorio Europeo se presenta como la mejor opción para reclamar una deuda en el extranjero. Y a estos se dirige la información que ahora presentamos.

La regulación del monitorio europeo es muy similar a la regulación de la demanda monitoria en España, aunque con relevantes excepciones y para su mejor comprensión vamos a explicar cuales son sus características y requisitos en los siguientes puntos:

1.- ¿ Qué tipo de deudas se pueden reclamar? Debe tratarse de una deuda de cuantía determinada, vencida y exigible: La deuda debe ser clara y no impugnable por el deudor, lo que quiere decir que debe basarse en algún documento como un contrato de cualquier tipo ( compraventa, prestación de servicios reconocimiento de deuda…), una factura o cualquier otro del que se desprenda sin lugar a dudas la real existencia de la deuda, y  cual es el importe. Por otra parte, aunque esto sea evidente, debe de interponerse la demanda cuando ya ha finalizado el plazo de pago voluntario de la cuantía.

2.- ¿ Cuáles son las deudas incluidas y cuáles las excluidas? Se podrán reclamar deudas tanto de carácter civil como mercantil. Las cuantías que no cabe reclamar mediante la petición de requerimiento europeo de pago son las deudas cuyo origen sea un régimen económico matrimonial o sucesorio, concursos de acreedores, seguridad social u obligaciones extracontractuales, teniendo este último caso dos excepciones: bien que exista un documento de acuerdo entre las partes o un reconocimiento de deuda o bien que se trate de una deuda líquida derivada de una comunidad de propietarios, en los que sí es posible reclamar la deuda por medio del monitorio europeo. Tampoco están incluidas las materias de tipo fiscal, aduanera y administrativa.

3.- ¿ Quién puede utilizar esta figura?: Para poder acudir a la petición de requerimiento europeo de pago, una de las partes ( bien el demandante o bien el demandado) debe de tener su domicilio o residencia habitual en un estado distinto al del Tribunal ante quien se plantea la solicitud. No resulta obligatoria la intervención de un abogado especialista en Derecho Internacional Privado, pero es mejor obtener un asesoramiento legal especializado al aplicarse normativa internacional.

Por ejemplo, si una empresa española quiere reclamar por un impago a una empresa cuyo domicilio está en Alemania, puede plantear la petición de monitorio europeo. Y a la inversa, si la empresa reclamante es de nacionalidad alemana puede plantearla igualmente. Pero si ambas son de nacionalidad española entonces deberán acudir a la solicitud de demanda monitoria prevista en el ordenamiento español, esto es, el artículo 812 y ss de la Ley de Enjuiciamiento Civil.

Puedes consultar cómo interponer la demanda monitoria en España sin abogado ni procurador en esta entrada de nuestro blog

4.- ¿ Donde se presenta? La petición de requerimiento europeo de pago, se ha de presentar ante el Juzgado que resulte competente internacionalmente de acuerdo con las normas establecidas en el Reglamento (CE) 44/2001 o la norma de Derecho Comunitario que resulte aplicable en función de la materia de que se trate. En materia de consumidores,  si el demandado es el consumidor, sólo podrá plantearse el requerimiento en el Estado donde este tenga su domicilio habitual. Si quieres saber cómo determinar la Competencia Judicial Internacional de acuerdo al Reglamento (CE) 44/2001, aquí puedes leer un esquema.

5.- ¿ Cómo se presenta? Mediante un formulario en el que han de proporcionarse los siguientes datos:

Puedes acceder al formulario de la solicitud de requerimiento de pago europeo al final del siguiente enlace

6.- ¿ Es necesario aportar los documentos en que se basa la deuda? Curiosamente no. A diferencia de lo establecido en la norma española para la reclamación de deudas entre nacionales espaloles, el proceso monitorio europeo no exige la acreditación documental de la existencia de la deuda, sino que simplemente se exige al solicitante una explicación sobre el origen de la deuda. Eso si, ya que no se ha de aportar ningún documento, esta explicación deberá de ser extremadamente clara e impecablemente redactada desde el punto de vista jurídico, para que no ofrezca dudas al Tribunal  sobre su legitimidad  así como sobre que la deuda resulta exigible por medio de la figura del monitorio europeo .

7.- ¿ Qué ocurre tras la presentación de la solicitud? Si la solicitud no está correctamente planteada  o falta algún dato, el Tribunal requerirá al solicitante para que subsane el defecto o aporte el dato que haya echado en falta. Es muy importante proporcionar al Tribunal los datos de contacto donde notificar al deudor, piénsese que estamos ante una solicitud de pago que en caso de ser estimada y siempre que el deudor no se oponga ( lo que no puede ocurrir si no se le ha notificado debidamente) la resolución judicial tendrá fuerza ejecutiva en cualquier país de la UE excepto Dinamarca, por lo que es de vital importancia ofrecer una dirección que sin lugar a dudas, sea la correcta. Una vez cumplidos estos requisitos formales, el Tribunal podrá desestimar la petición si entiende que no se cumplen los requisitos establecidos, o la estimará, dictando entonces, como decíamos, la expedición de un requerimiento europeo de pago, que será notificado al deudor, y al que este podrá pagar o bien oponerse en el plazo de 30 días, y transcurrido este plazo sin que se oponga, el requerimiento europeo de pago será firme y podrá ejecutarse en cualquier estado miembro. 

8.- ¿ Cómo se ejecuta el requerimiento europeo de pago? Si el país en que se quiere ejecutar es el mismo ante el que se ha presentado la solicitud de requerimiento europeo de pago, se podrá ejecutar directamente. Sin embargo si hay que ejecutarlo en un estado distinto, se deberá acudir a los Tribunales de dicho estado para iniciar un procedimiento de ejecución, y esta ejecución será directa, es decir, al plantearse, el deudor no podrá ya discutir si adeuda o no la cuantía que se le reclama, pues el requerimiento europeo de pago expedido por un Tribunal miembro es directamente ejecutable ante los Tribunales de los demás estados miembros, previa presentación como decimos, de la demanda de ejecución.

9.- ¿ Qué consecuencias tiene la oposición por parte del deudor?  Si el deudor se opusiera al requerimiento europeo de pago, el acreedor puede tomar dos vías; bien podrá dar por terminado infructuosamente el procedimiento si así lo ha solicitado en la reclamación ( por lo menos lo habrá intentado), o bien, en caso contrario, el procedimiento continuará, y las partes se someterán a un procedimiento judicial en el tribunal de dicho estado donde se ha planteado la solicitud, es decir, a un procedimiento judicial ordinario ( en el sentido común de la palabra) donde el Tribunal determinará si efectivamente cabe o no el abono de la deuda.

NOTA: A partir del 14 de julio del 207, entrará en vigor el Reglamento 2015/2421 por el que se modifican el Reglamento Monitorio europeo y también el Proceso Europeo de Escasa cuantía.

Si quieres realizar una consulta sobre una reclamación de deuda en el extranjero , puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección de e-mail info@insitu-a.com o solicitar una reunión en nuestros despachos de A Coruña y Monforte de Lemos (Lugo) llamando  directamente a nuestros teléfonos 982411060  o 881252160.

Tania Tizón Vede

Abogada.

La entrada CÓMO RECLAMAR UNA DEUDA EN EL EXTRANJERO: EL MONITORIO EUROPEO se publicó primero en INSITU ABOGADOS Y ASESORES.

Se trata de hacer una entrada de blog accesible al lector, motivo por el cual sin entrar en definiciones técnicas vamos a detallar los pasos que hay que dar ante la presencia de un contrato hipotecario de este tipo:

1º.- Estudio de la escritura de hipoteca o contrato hipotecario en busca de si efectivamente existe un cláusula suelo.

Este primer paso, si bien resulta obvio, no es por ello menos importante y es que, no todo el mundo está familiarizado con la terminología bancaria, tal como amortización, capital, interés nominal, interés fijo, variable, diferencial, etc., y por ello no resulta del todo fácil para multitud de personas identificar si su contrato bancario de hipoteca tiene o no cláusula suelo y en su caso desde que momento se ha comenzado a aplicar. Además, los bancos no la introducen de modo claro, sino «escondida»… no esperes encontrar en el contrato el término «cláusula suelo». Hay que interpretarla.

Lo más sencillo en este caso es permitir que un profesional del derecho con experiencia en derecho bancario la examine y así lo confirme.

2º.- Calcular el importe que se ha abonado de más, el capital que se ha dejado de amortizar y el ahorro que se produciría a lo largo de la duración de la hipoteca de no existir cláusula suelo.

Una vez confirmada la existencia de cláusula suelo, hay que realizar el cálculo de las cantidades que se han abonado incorrectamente al amparo de la cláusula suelo, es decir, la diferencia entre el interés que se debió pagar y el límite mínimo que fijaba la cláusula.

Por otro lado, también debemos tener en cuenta que, fruto del exceso en el pago de intereses se ha dejado de amortizar una parte del principal, cantidad que constituye un perjuicio para el consumidor.

Y por último, determinar qué cantidad de dinero nos vamos a ahorrar con la eliminación de la cláusula en el restante de la hipoteca en el caso de que no se haya hecho todavía.

3º.- Determinar si en base a los datos anteriores resulta interesante o no efectuar la oportuna reclamación extrajudicial ante la entidad bancaria.

Como paso previo a la interposición de demanda judicial, resulta aconsejable interponer una reclamación extrajudicial ante la entidad bancaria a los efectos de que proceda al pago de las cantidades adeudadas y en su caso a la eliminación de la cláusula suelo, ofreciéndole unos 10-15 días para resolver la reclamación.

4º.- Si la entidad bancaria no satisface nuestras pretensiones accediendo a abonar lo adeudado o, en su caso, eliminando la cláusula suelo sino se ha hecho todavía, interponer acciones judiciales.

Por último, si la entidad bancaria se niega al pago de cantidades abonadas en exceso, a la eliminación de la cláusula suelo o a ambas, se deberá acudir a la vía judicial. En vía judicial se argumentará la abusividad de la cláusula suelo, solicitando la condena de la entidad bancaria  al abono de la cantidades adeudadas. 

5º.-Qué no debes hacer bajo ningún concepto: en su intento de limitar al máximo posible la devolución de las cantidades a sus clientes, los bancos están ofreciendo una serie de contratos para su firma. A veces ofrecen únicamente eliminar la cláusula suelo, otras eliminarla y devolver lo abonado de más durante los dos últimos años, u otros intentos similares. En nuestra opinión, antes de firmar ningún acuerdo que te impedirá reclamar las cuantías en su totalidad, es mejor acudir a un despacho profesional que calcule el importe exacto de lo que el banco debería devolverte, y sólo con esa información en la mano tomar la decisión de si quieres reclamar judicialmente o no o conformarte con lo que te da el banco. ¿ por qué? pues porque es evidente que el banco, después de engañarte introduciéndote una cláusula abusiva en la hipoteca trata de evitar devolverte todo lo que debe ofreciéndote una ínfima parte. Es decir, trata de engañarte dos veces.

¿ Cuánto cuesta el asesoramiento y la reclamación judicial?

En cuanto a costes del procedimiento en el 99,99 % de los casos se suele condenar en costas a la entidad bancaria demandada y, de no ser así, o en supuestos de terminación anticipada del procedimiento por acuerdo transaccional, se establece un porcentaje sobre los beneficios obtenidos por el cliente cuando éste los percibe, motivo por el cual los honorarios profesionales de abogado y procurador no son en absoluto un obstáculo.

Además revisamos el contrato de hipoteca sin ningún tipo de compromiso a los efectos de informarte si tú reclamación tiene viabilidad o no. Por otra parte, si bien nuestros despachos están en Coruña y en Monforte de Lemos (Lugo), realizamos reclamaciones judiciales de cláusulas suelo en la totalidad del territorio de Galicia. Nuestro despacho ha tenido un éxito del 100 % en las reclamaciones judiciales de productos bancarios que hemos interpuesto, como las participaciones preferentes, subordinadas, swaps, etc. Si quieres que revisemos tu contrato de hipoteca o que llevemos tu reclamación judicial, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@insitu-a.com  o llamándonos a los teléfonos 982410060 / 881252160 .

Ldo. Pablo Álvarez Escalada

Col. 1.869 ICA Lugo

pablo@insitu-a.com

www.insitu-a.com/

La entrada CLÁUSULAS SUELO. PASOS A SEGUIR. ABOGADOS CORUÑA Y MONFORTE DE LEMOS (LUGO). se publicó primero en INSITU ABOGADOS Y ASESORES.

Sin más preámbulo, empezamos.

Límites.

• Desde la última reforma de la LEC no existe límite de cuantía. Esto es válido para la petición inicial del procedimiento monitorio. 
• Líquida, vencida y exigible. Significa, en síntesis, antes de reclamar una deuda, debe haber expirado el plazo para abonar el importe en su totalidad.
• Es necesario soporte documental. La ley hace mención a dos tipos de documentación:
  • Mediante documentos, cualquiera que sea su forma y clase o el soporte físico en que se encuentren, que aparezcan firmados por el deudor o con su sello, impronta o marca o con cualquier otra señal, física o electrónica.
  • Mediante facturas, albaranes de entrega, certificaciones, telegramas, telefax o cualesquiera otros documentos que, aun unilateralmente creados por el acreedor, sean de los que habitualmente documentan los créditos y deudas en relaciones de la clase que aparezca existente entre acreedor y deudor. (facturas, por ejemplo).

                   También se admite como documentación:

a) Cuando, junto al documento en que conste la deuda, se aporten documentos comerciales que acrediten una relación anterior duradera.

b) Cuando la deuda se acredite mediante certificaciones de impago de cantidades debidas en concepto de gastos comunes de Comunidades de propietarios de inmuebles urbanos.

Procedimiento.

• La reclamación de deuda se debe presentar en el Juzgado del domicilio del deudor. Muy importante saber de forma exacta el domicilio del deudor para que recoja la notificación.
• Se debe presentar un escrito acompañado de la documentación mencionada en el apartado anterior, documentación que deberá justificar la cantidad a reclamar.  Podéis descargaros el modelo oficial de este año 2016 en el BOE  https://www.boe.es/boe/dias/2016/01/28/pdfs/BOE-A-2016-783.pdf . En dicho enlace figuran varios formularios procesales oficiales, debéis acudir al denominado “ Modelo de proceso Monitorio”.
• Una vez presentado, el Juzgado, si todo es correcto, admitirá a trámite la petición inicial de monitorio, y dará traslado por plazo de 20 días al deudor, plazo en el que éste podrá:

a) Abonar la cantidad reclamada.

b) Oponerse a dicha reclamación de deuda por considerar que no se debe en todo o en parte.

c) No hacer nada,  es decir, ni abonar ni oponerse.

*Además de estas posibilidades, también se puede llegar a un acuerdo transaccional, es decir, llegar a un acuerdo amistoso, en cuyo caso recomendamos siempre homologarlo judicialmente para, en caso de incumplimiento, se pueda ejecutar directamente.

¿Qué ocurre en cada uno de los supuestos?

a) Si abona la cantidad reclamada.

El problema queda solucionado y habremos cumplido el objetivo. 

b) Si se opone.

El procedimiento monitorio se transformará en un proceso declarativo. Es decir, teniendo en cuenta que el monitorio es un procedimiento de carácter especial, el asunto se transformaría, para que nos entendáis, en un procedimiento judicial normal, esto es, en un juicio verbal o en un procedimiento ordinario.  Si se transformase en un juicio verbal por razón de la cuantía  inferior a 2.000 € podríais seguir vosotros mismos sin abogado y procurador. En futuros posts hablaremos de los juicios verbales inferiores a 2.000 €, puesto que también podréis intervenir vosotros hasta 2.000 € existiendo modelos normalizados de demanda y contestación a la demanda publicados en el BOE.

c) Si no hace nada, ni paga ni se opone.

En este caso, tendremos que solicitar la ejecución judicial de la resolución por la cual termina el procedimiento monitorio, habiendo perdido el deudor toda posibilidad de defensa o discusión de las cantidades adeudadas.

Procedimiento de ejecución.

En el procedimiento de ejecución, si la cantidad es superior a 2.000 €, sí necesitaréis abogado y procurador. Si es inferior a 2.000 €, podéis seguir vosotros mismos estos pasos:

• Se hará un escrito con idéntica estructura que la petición inicial dirigido al Juzgado que tramitó el procedimiento monitorio solicitando que se despache ejecución por las cantidades adeudadas y adjuntando la resolución por la cual finaliza el procedimiento monitorio. 

• El juzgado os irá dando traslado de los bienes que tiene el deudor, en base a los datos que figuran en sus bases de datos, y si existe algún tipo de bien embargable así como cantidad líquida de dinero ejecutará sus bienes y expedirá un mandamiento de pago a vuestro favor.

Hasta aquí, tenéis toda la información esquemática de los pasos a seguir y cómo es el discurrir del procedimiento. Ahora bien, además, os daremos una serie de claves prácticas que harán que marquéis la diferencia y vuestra reclamación llegue a buen puerto. Efectivamente, los poderes públicos introducen un procedimiento para acercar la justicia al ciudadano, pero debemos decir que, si bien esto parece fácil, hay que tener en cuenta una serie de criterios que los profesionales del derecho tenemos en cuenta y que pueden no ser tan evidentes.

4 CLAVES QUE MARCARÁN LA DIFERENCIA 

1º.- Ten en cuenta a quien vas a demandar. Si es una persona física no hay problema, consignaremos sus datos y su domicilio. Si es una persona jurídica, demandaremos a la sociedad incluyendo denominación social, cif y domicilio social, incluyendo el nombre del administrador (si lo conocemos) a efectos de notificaciones. Y si es una comunidad de bienes o sociedad civil, es decir una CB o una SC, demandaremos a todos los integrantes personas físicas de dicha comunidad de bienes o sociedad civil, puesto que éstas no tienen personalidad jurídica propia como las sociedades mercantiles (SA, SL. SLU, etc…). No demandar correctamente significaría un defecto, dicho técnicamente, de legitimación pasiva y podría desembocar en una inadmisión de la petición inicial o lo que sería peor, una oposición con una sentencia desestimatoria. 

2º.-Domicilio del demandado. Desafortunadamente, en el marco del procedimiento monitorio rara vez se admite la publicación por edictos (salvedad de alguna sentencia aislada), lo cual quiere decir que el deudor tiene que recoger la notificación obligatoriamente para que el procedimiento siga su curso. Por lo tanto, no anuncies a los cuatro vientos que vas a interponer una reclamación judicial, puesto que un deudor con un poco experiencia no recogerá las notificaciones. Quizá convenga realizar una comunicación extrajudicial antes o no, depende del supuesto y del perfil del deudor. Ten en cuenta que una vez presentada la petición inicial de monitorio estarás todavía a tiempo de negociar. 

3º.- Solicita intereses. En la petición inicial, si estamos en el marco de una reclamación comercial, solicita los intereses del art. 7 de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, esto es, el interés legal incrementado en 8 ptos desde que se debió abonar la cantidad.

4º.- Solicita más intereses. Si, el deudor hace caso omiso a la petición inicial de monitorio y tienes que presentar solicitud de ejecución, incrementa la cantidad en un 30%, cantidad máxima que fija la ley para intereses gastos y costas. Costas es evidente que no te van a abonar, puesto que no has contratado a ningún profesional, pero sí te darán intereses de ejecución, esto es, el legal incrementado en 2 ptos. Tened en cuanta que si excedéis los 2.000 € en la ejecución, necesitarás abogado y procurador.

Con estas pautas y consejos,  poniendo un poco de dedicación, estamos convencidos de que podrás llevar adelante la reclamación de una deuda.

No obstante, si te ha gustado esta información, y tienes que proceder a una reclamación de deudas  delegando estas tareas en un profesional del derecho, o bien necesitas nuestra intervención para una ejecución u oposición contacta con nosotros. Envíanos un email a info@insitu-a.com o rellena el formulario de contacto en nuestra web https://www.insitu-a.com/.

Ldo. Pablo Álvarez Escalada

pablo@insitu-a.com

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Pero ciñéndonos al aspecto jurídico que es el que se quiere tratar ahora, podemos comenzar explicando que un traspaso consiste en un acuerdo por el que una parte que es la propietaria del negocio, cede a la otra que está interesada en la adquisición, ciertos derechos, que consisten o pueden consistir en la cesión del arrendamiento del local, el contacto de los distribuidores, mercancía depositada, mobiliario, licencia de actividad y/o cualquier otro elemento que conforman dicho negocio.

Así pues, intervienen varias figuras:

1.- Quien traspasa: cedente

2.- Quien adquiere: cesionario

3.- Arrendador: propietario del inmueble o local dónde se desarrolla la actividad empresarial

Lo más habitual es que se refleje en un documento escrito, es decir, un contrato, que puede limitarse al ámbito privado o puede firmarse en una notaría convirtiéndose en un documento público.

A modo de esquema podemos establecer los siguientes pasos que nos evitarán problemas:

PRIMERO.- Quien adquiere el negocio, puede ( y debe) solicitar al propietario información fiscal o contable y de stock: Revisar esta documentación o pedirle a un profesional que lo haga, resulta fundamental, porque sólo de este modo podremos saber si el negocio que vamos a adquirir tiene un buen rendimiento económico, y de este modo conocer si el precio que estamos pagando por el traspaso es acorde a los beneficios que podemos esperar. Ello nos permitirá llevar a cabo una actividad mercantil muy antigua: negociar el precio, y de ese modo quizás conseguir una rebaja y disponer de más dinero para la reforma, publicidad, compra de mercancía, etc.

SEGUNDO.- Asegurarse de que el propietario no tiene deudas o permisos pendientes, porque en caso de que los tenga, estas pueden llegar a traspasarse junto con el negocio u ocasionarnos problemas de acceso a la mercancía, por ejemplo, si esas deudas son con distribuidores pueden ser reacios a seguir colaborando con el nuevo propietario.

TERCERO.- Notificarlo previamente por escrito al arrendador: no es obligatorio que este preste su consentimiento, pero sí que sea notificado. Es habitual incluso que el arrendador participe del contrato con su firma, de modo que al firmarlo se le da por notificado.

CUARTO.- Que el abono del precio se realice en un único pago. A veces el traspaso se realiza a amigos, familiares, clientes… personas con las que existe confianza, y ello nos lleva a querer facilitarle las cosas estipulando que el precio se hará en plazos. No debemos caer en ese error, porque como dice el proverbio » les bons comptes font les bons amis» ( Las cuentas claras hacen los buenos amigos). Un impago puede llevarnos a quedarnos sin amigo, y encima sin nuestro dinero.

QUINTO.- El traspaso de la licencia de actividad sólo puede realizarse en el ayuntamiento una vez firmado el contrato, y es obligatorio que acuda el propietario actual a firmarlo. ¿ qué ocurre si este, por las circunstancias que sean, no acude a firmar y no podemos cambiar la titularidad del negocio en el ayuntamiento? debemos evitar semejante problema, porque podríamos tener que anular el contrato y en ese caso, mejor antes de invertir en reformas.

SEXTO.- Establecer en el contrato responsabilidades económicas para aquella parte que incumpla sus  obligaciones, en una cuantía que cubra el importe de los perjuicios ocasionados.

En INSITU Abogados + Asesores  nos gusta hacer una abogacía preventiva, porque es más barato en dinero, más rápido en tiempo y más saludable en calidad de vida. Si quieres asesorarte o que redactemos un contrato con todas las cautelas y garantías o necesitas enmendar el error de no haberlo hecho antes… puedes contactarnos en nuestro email info@insitu-a.com en el teléfono (+34) 881.252.160 o visitarnos en nuestras sedes de A Coruña y Monforte de Lemos.

Tania Tizón Vede

Abogada.

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Y lo cierto es que en el marco del principio de libertad de las compañías para la fijación tarifaria que rige en el ámbito de los servicios aéreos dentro de la Unión Europea, debe de entenderse lícito que la empresa aérea pudiera ofertar la aplicación de tarifas más ventajosas, quedando sometidos a la aceptación del pasajero (al amparo del principio de autonomía de la voluntad – artículo 1255 del Código Civil) determinados condicionantes (como las limitaciones a la posibilidad de cancelación).

En este caso, alegan los abogados de Vueling,  que el demandante debió conocer al contratar, que su tarifa comportaba la imposibilidad de cancelación, y que si tal información no le fue proporcionada de ello debe responder la agencia de viajes EDREAMS porque a través de ella se hizo la contratación.

Pues bien, en este caso el Juzgado de Bilbao, entiende que el consumidor, al amparo del art. 68 y siguientes del TRLCU puede ejercitar el derecho de desistimiento en el plazo de 14 días desde la contratación del billete sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

Además señala dos cuestiones muy interesantes para posicionarse en contra de los argumentos de Vueling:

La primera

Al realizarse la contratación a través de eDreams el usuario no pudo ver de forma clara y nítida que estaba contratando una tarifa más ventajosa a cambio de renunciar a su derecho de cancelación del vuelo. (Los abogados de Vueling no aportaron el contrato con eDreams).

La segunda

Los abogados de Vueling no acreditaron que efectivamente la plaza del demandante fuese vacía el día en el que se produjo la salida del avión, por lo que pudo haber vendido el billete a otra persona, y en consecuencia pudo existir enriquecimiento injusto, es decir, se pudo haber cobrado los mismos billetes a varias personas.

Además, señalar que el Juez impone las costas del procedimiento a la compañía Vueling, por lo que además de recuperar el importe abonado por los billetes el procedimiento le ha salido gratuito en cuanto a honorarios de abogado y procurador se refiere.

Optimismo.

En conclusión, debemos decir que aquellas personas que se hayan gastado un buen dinero en la contratación de billetes de avión y que ejerzan su derecho de desistimiento en el plazo de 14 días tienen, hoy por hoy, más posibilidades de recuperar su dinero.

Si es tu caso y necesitas asesoramiento sobre ésta o cualquier otra cuestión, puedes ponerte en contacto con nosotros tanto físicamente en nuestros despachos de A Coruña y de Monforte de Lemos, vía e-mail o telefónicamente en los teléfonos que aparecen en nuestra web, en Insitu Abogados + Asesores estaremos encantados de ayudarte.

Tania Tizón Vede

Abogada

tania@insitu-a.com

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